川正家居新买沙发坐两个月就塌陷商家换一边坐

川正家居新买沙发坐两个月就塌陷商家换一边坐

　　 昨日，据福州消费者施先生反映，他们买的布艺沙发才从了两个月，海绵垫边缘就出现塌陷现象。他向商家投诉时，还遭遇“塌了就换一边坐”的雷人提醒。对此，川正家居售后工作人员予以否认，但同意为施先生更换新的海绵垫。

　　 “沙发才坐了2个月，海绵就变形塌陷了。售后还叫我们换一边坐，还要少坐！”昨日下午，施先生指着客厅里的沙发说。欧桦布艺窗帘，这沙发中两块海绵垫明显低于中间的，坐上去能感觉有倾斜。

　　 施太太说，沙发是今年五一期间在川正家居榕城广场店买的，9月份搬新家才开始使用，没用多久就出现塌陷情况。他们联系商家，却得到令人哭笑不得的回应。

　　 “商家派人来看，承认是商品质量问题。”施太太说，对方称要向领导汇报后才能答复，但一直没有结果。她再次联系商家，对方表示不能退换。

　　 “买的时候说保修12个月，现在才2个月，出问题就不负责了。”施先生认为，川正家居是店大欺客。

　　 昨日下午，尚佳布艺金山榕城广场川正家居店，以顾客身份找到与施先生家同样的那款沙发。“这是全友家私的产品，保证海绵垫不会变形，从没出现过塌陷的情况。”导购表示，店内沙发的保修期都是12个月，万一真的出了问题，可以提供维修服务。

　　 布艺家居产品身份时，该店售后的刘却表示，海绵沙发垫用久了难免会变形。施先生家里的沙发五一促销时买的样品，认为可能是使用中没注意，经常坐在同一个地方，导致局部海绵塌陷。

　　 对于“塌了就换一边坐”的提醒，刘表示，她一直在跟进这款沙发的售后工作，从没说过这样的话。“我只是跟他们说，不要认准一个地方坐，要稍微挪动或是更换方向来坐”。

　　 有业内人士指出，布艺沙发寿命的长短基本都是由海绵质量决定的。对海绵质量，消费者很难进行识别，所以尽量选购大品牌的布艺沙发，对手感凹凸不平，或坐下去弹性较差的沙发要慎买。

　　 此外，家居城的样品因为陈列过久、大量客户试坐的缘故，海绵可能已经有塌陷的情况，消费者在购买时更要仔细辨认，一旦发生消费纠纷可拨打125。